Para que aplique el reembolso del servicio, en primer lugar, en las condiciones del servicio contratado que se adjunta por escrito en el comprobante de pago, debe indicar que el servicio admite rembolso (tarifas reembolsables) y la cifra o porcentaje de penalidad si este procediera.
.El solicitante debe tramitar la cancelación con un mínimo de 72 horas antes del evento. No aplica reembolso para solicitudes posteriores o pasajeros que han realizado NO SHOW.
Excepciones
En casos excepcionales, de enfermedad grave o muerte, las cancelaciones y reembolsos en primer lugar quedan sujetos a las condiciones de la tarifa o servicio comprado, pero de igual forma el caso automáticamente es enviado junto a la documentación aportada por el solicitante a la Aerolínea correspondiente , para ser revisados en base a sus políticas de cancelación en estos casos de fuerza mayor, siendo la aerolínea la que ha de tener la valoración y potestad final , para determinar en base a su estudio, la aceptación del rembolso total del Billete.
Cancelaciones por parte de la Aerolínea
La Aerolínea podrá cancelar los servicios en los siguientes casos: mal clima por lluvias o tormentas, terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos que ocasionen no sea viable operar el itinerario planeado. Si esto ocurriera que cancela el servicio, tiene como primera opción reprogramar el vuelo o servicio para otra fecha o transferir los montos pagados a una fecha y recorrido alternativo que convenga al usuario final o en su caso, realizar un reembolso del 100%.
Plazos de devolución
Generalmente el plazo de devolución del dinero rembolsado oscila entre 30 a 45 días naturales, a partir de cuándo se realiza el trámite y es autorizado por la aerolínea.
En casos que son especiales, y no se hacen por la vía automática o tradicional y saben necesitar estudio posterior por parte de la aerolínea, el tipo oscila entre 45 a 90 días naturales, pudiendo hasta extenderse un poco mas .
Comisiones:
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Responsabilidades
Latinoamérica Viajes no se hace responsable de ningún gasto en el que pueda haber incurrido el usuario final como resultado de su viaje, entre otros, visas, vacunas, seguro de viaje o vuelos no reembolsables.
Latinoamérica Viajes no se hace responsable por perdida de sus vuelos
Servicios no usados
Cambios de Nombres, fechas e itinerarios
Todo cambio de fecha/hora/itinerario y o modificación de su billete tiene cargos adicionales sujetos a las condiciones de cada tarifa.